Tham khảo

Đọc kỹ điều khoản trước khi sử dụng vc33

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vc33, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênPhủ toàn bộ giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền tài khoản & xác minh danh tínhĐiều chỉnh theo pháp luật nơi bạn truy cậpCập nhật khi có thay đổi chính sách
vc33 Đọc kỹ điều khoản trước khi sử dụng vc33
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Xem cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản — bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ và xử lý theo điều khoản bảo mật của chúng tôi. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL — không chia sẻ với bên thứ ba nếu không có yêu cầu hợp pháp.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ hồ sơ tài khoản

Hồ sơ xác minh danh tính và lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa sau khi đóng tài khoản.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, email hoặc ví liên kết, liên hệ live chat kèm ảnh xác minh. Thay đổi thường được xử lý trong ngày làm việc.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần làm rõ điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Hãy liên hệ trước khi thực hiện giao dịch nếu bạn chưa chắc chắn về một quy định cụ thể.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc quy trình xác minh — hỗ trợ bằng tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn muốn giữ lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản.
Telegram Liên lạc qua Telegram để được tư vấn về quy định nạp/rút và điều khoản áp dụng cho từng phương thức thanh toán nội địa.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu trả lời chưa đủ, hãy nhắn qua live chat để được giải thích chi tiết hơn.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất mở tài khoản. Sử dụng bất kỳ dịch vụ nào — kể cả xem sảnh — được coi là đồng ý với toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Không. Mọi giao dịch nạp và rút tiền phải thực hiện qua ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính bạn. Ví của bên thứ ba sẽ bị từ chối và giao dịch có thể bị giữ lại để xác minh.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ hiển thị trên trang chủ hoặc gửi qua kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng sau thời điểm thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ sau khi đóng tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất, trừ dữ liệu cần lưu theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Tài khoản bị đình chỉ khi phát hiện vi phạm điều khoản: tạo nhiều tài khoản, dùng ví bên thứ ba, cung cấp thông tin sai, hoặc hành vi gian lận trong giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money hay các kênh khác.

Tính hợp pháp phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn đang ở. Dịch vụ chỉ dành cho các vùng được phép theo quy định pháp luật địa phương. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi sử dụng.